RECOMENDACIONES PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA CON SU PACIENTE DURANTE LA CONSULTA PARTE 1

La comunicación es un campo que puede ser abordado por cualquier persona, pero de ser asertiva,  generará resultados positivos tanto en procesos como en proyectos.

En su consultorio odontológico la comunicación asertiva para interactuar con su paciente y su equipo de trabajo,  debe ser parte fundamental del ambiente laboral, ya que esto se ve reflejado más adelante en los resultados favorables de cada tratamiento y en su decisión de regresar con usted. Además, en cuanto a experiencia y servicio al cliente, es un factor diferenciador. 

POR QUÉ TENER UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA?

La relación paciente-odontólogo ha cambiado con el pasar de los años, ahora el paciente cuenta con información a la mano, ya bien sea por redes sociales o de forma física y es necesario establecer lazos de confianza sólidos desde el comienzo,  para que el paciente se sienta con la suficiente información y así tomar sus propias decisiones con total autonomía y conocimiento de su estado de salud oral, lo que hace que la experiencia con cada paciente sea única y personal. 

Además, no para todos es fácil asistir a un consultorio odontológico con todo lo que esto trae consigo. El ruido de los motores de los equipos puede provocar temor y afectar la percepción de cada persona frente a su situación y a lo que usted como doctor ayudará a resolver.

Es por eso que es fundamental que sepa o conozca cómo dirigirse a cada persona y transmitir la confianza y tranquilidad necesaria para que cada paciente salga satisfecho. 


No se pierda la segunda parte de este artículo.

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